vrijdag 20 juni 2014



Auteur: Frederich Glasl

Een aanrader voor al wie graag werkt met conflicten. Ik moet zeggen dat F. Glasl een man met ongelooflijk veel ervaring is, een autoriteit. De trap van Glasl is een handig instrument om conflicten in kaart te brengen en te kijken hoe je dit best kan aanpakken.
Zijn boek is een praktisch gericht boek met heel wat gouden tips!